تحلیلی بر وضعیت الکترونیکی سازی فرآیندهای سازمان اوقاف و ارائه راهکارهایی جهت توسعه آن
پدیدآور: بهمن پاکروان
چکیده:
در جامعه امروزی ما که عصر ارتباطات نام گرفته است، با توجه به هزینه بالا و زمان زیاد فرآیندهای حضوری، الکترونیکی کردن فرآیندها امری حائز اهمیت است و موفقیت سازمان‌ها در سراسر دنیا به آن وابسته است. سازمان اوقاف و امور خیریه هم از این امر مستثنی نیست. همزمان با اجرای این پژوهش به علت شیوع ویروس کرونای جدید در دنیا که عامل بیماری کووید-19 است و باعث جان باختن تعداد کثیری از انسان ها شد، بسیاری از ادارت، سازمان ها، شرکت ها و دانشگاه ها در جهت الکترونیکی کردن فرآیندهای خود شتافتند. لذا پژوهش حاضر در نظر دارد با توجه به مزایای سازمان های الکترونیکی نسبت به سازمان های سنتی و با بررسی تحقیقات انجام شده در این حوزه، چارچوبی جامع جهت شناسایی و بررسی تأثیرات مستقیم و غیر مستقیم هر یک از عوامل مؤثر بر الکترونیکی سازی فرآیندهای سازمان اوقاف ارائه دهد. بدین منظور ابتدا با مرور جامع پیشینه تحقیق و نظرخواهی از خبرگان، عوامل اثرگذار بر توسعه الکترونیکی سازی فرآیندها در این سازمان شناسایی و سپس این عوامل با به کارگیری روش مدل سازی ساختاری- تفسیری (ISM)، سطح بندی شدند. این پژوهش از نظر هدف توصیفی و از نظر نتایج کاربردی است. جامعه آماری تحقیق را مدیران، کارشناسان و کارمندان سازمان اوقاف و امور خیریه تشکیل می دهند. در این پژوهش از روش نمونه گیری قضاوتی استفاده شده و ابزار جمع آوری داده ها مصاحبه و پرسش نامه است. روایی صوری پرسشنامه نیز مورد تأیید خبرگان قرار گرفت. با توجه به نتایج، عوامل «عدم وجود آموزش های لازم» و «عدم حمایت مدیران ارشد سازمان و ادارات از ارایه خدمات الکترونیکی» اساسی ترین عامل در مدل توسعه الکترونیکی سازی فرآیندهای سازمان اوقاف و امور خیریه می باشد که باید مورد توجه جدی مدیران این سازمان قرار گیرد. علاوه بر موارد ذکر شده عوامل «عدم وجود استراتژی مشخص در سازمان در جهت الکترونیکی سازی»، «عدم فرهنگ سازی مناسب در پرسنل»، «سطح سواد پرسنل» و «عدم آگاهی مدیران سنتی از حوزه IT» جزء عوامل محرکه می باشند که دارای اهمیت زیادی هستند. نتایج این پژوهش به سیاست گذاران کمک می کند تا بتوانند جهت توسعه ی الکترونیکی سازی فرآیندها مسیر مناسب تری را انتخاب کنند.
کلیدواژه‌ها: سازمان اوقاف وامور خیریه،الکترونیکی سازی فرایندها،اصلاح فرایند ها،مدل سازی ساختاری
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.