ارائه الگوی مدیریت خدمات سفر با تاکید بر سازمانهای دولتی و غیردولتی
پدیدآور: سیدمحمدکاظم خلدی‌نسب
: چکیده
هدف اصلی تحقیق؛ ارائه الگوی مدیریت خدمات سفر با تاکید بر سازمان های دولتی و غیردولتی با دیدگاه طرح”همه زمانی، همه مکانی و همگانی”و تشکیل” ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر” براساس مصوبه هیات دولت دراسفند1392 به عنوان تنها متولی مدیریت خدمات سفر کشور به منظور ایجاد هماهنگی، انسجام، سیاست گذاری، برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و نظارت بر خدمات سفر با عضویت 21 دستگاه دولتی مرتبط و ارزیابی نقش این ستاد تشریح شد. 5 استان تهران، مازندران، اصفهان، فارس و خوزستان به عنوان استانهای نمونه انتخاب و بازه زمانی تعطیلات نوروز و تابستان، از بهمن 1396 لغایت خرداد 1397 خواهد بود. روش پژوهش: الگوی مفهومی، روش(نمونه‌گیری گلوله برفی) متغیرها به صورت کیفی و کمی آنالیز و از نرم‌افزار SPSS ویرایش 21 استفاده شد. الف) روش کیفی, مصاحبه با 12 تن از صاحب نظران صنعت سفر،جامعه تورگردانان، هتل داران، راهنمایان تور، انجمنهای گردشگری سلامت، سمن ها، اساتید گردشگری، جامعه انجمن متخصصان گردشگری و … ب) روش کمی، پرسش نامه به فرمول GOOGLE DOCS سئوالات برای ارزیابی دیدگاه و رضایت مسافران از خدمات سفر و به روش 4T تهیه و ارسال به بیش از 5300 عضو بخشهای خصوصی و غیره. یافته‌ها: 1) استمرار نقش هماهنگ کنندگی ستاد یاد شده در مدیریت خدمات سفر 2) فرهنگ سازی و آموزش به کلیه اقشار مردم، تبلیغات و اطلاع رسانی خدمات سفر 3) توزیع و پخش تعطیلات نوروزی و تابستان در ایام سال برای تنوع بخشی تعطیلات و اوقات فراغت و اثربخشی این توزیع در اشتغال زایی درمراکز اقامتی و پذیرایی و ایجاد تراز و توازن در فصول کم مسافر و پر مسافر. نتایج:1) افزایش سفر با تعامل بین سازمان های دولتی و غیردولتی،2) اطلاع رسانی و برگزاری رویدادهای جاذبه های گردشگری.4) واگذاری امور تصدی گری به بخش خصوصی، 5) خاص نبودن تعطیلات در نوروز و تابستان و تقسیم بندی در زمستان، 6) توزیع یکنواخت خدمات سفردر اقصا نقاط کشور و نهایتا معرفی “نوروزبانان بی نوروز”
کلیدواژه‌ها: سازمان های غیردولتی،خدمات سفر،مدیریت،الگو،سمن،گردشگری
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.